Última atualização: 28 de Janeiro de 2026
Na Infomatiq Soluções em Tecnologia Ltda. (referida como “Infomatiq”, “nós” ou “nosso”), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 07.696.415/0001-90, a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos seus dados pessoais são prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site (infomatiq.com.br) e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e em acordo com as disposições desta Política.
1. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade?
Nós coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços e para a comunicação com nossos clientes e usuários. A coleta pode ocorrer de duas formas:
1.1. Dados Pessoais Fornecidos Diretamente por Você:
Através dos nossos formulários de contato, orçamento ou solicitação de consultoria, coletamos:
- Nome e Sobrenome: Para identificação e comunicação personalizada.
- Nome da Empresa: Para entender o contexto da sua solicitação (essencial para serviços B2B).
- E-mail Corporativo/Pessoal: Para enviar propostas, responder a dúvidas e manter contato profissional.
- Telefone/WhatsApp: Para comunicação ágil sobre diagnósticos, propostas e andamento dos serviços.
- Descrição do Problema ou Necessidade: Para compreender sua demanda e oferecer a solução mais adequada.
1.2. Dados de Navegação (Cookies):
Nosso site utiliza cookies para otimizar sua experiência. Coletamos de forma automática:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como navegação e acesso a áreas seguras.
- Cookies de Performance (Google Analytics): Coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, etc.), nos ajudando a melhorar a estrutura e o conteúdo. Nenhum dado pessoal identificável é coletado por esta ferramenta.
- Cookies de Marketing (Pixel do Facebook/Meta e LinkedIn Insight Tag): Utilizados para medir a eficácia de nossas campanhas de marketing e para direcionar anúncios mais relevantes em outras plataformas. Estes cookies só são ativados mediante seu consentimento explícito no banner de cookies.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou em nosso centro de preferências de cookies.
2. Como Usamos Seus Dados?
As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Elaborar propostas, realizar diagnósticos, executar reparos e manutenções.
- Comunicação: Responder suas solicitações, enviar atualizações sobre serviços e agendar visitas técnicas.
- Melhoria Contínua: Analisar dados de uso do site para aprimorar a experiência do usuário e a relevância do nosso conteúdo.
- Marketing (com seu consentimento): Enviar newsletters com dicas, artigos de blog e novidades sobre nossos serviços.
3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
A Infomatiq não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais em nenhuma hipótese.
O compartilhamento com terceiros ocorre apenas em situações estritamente necessárias:
- Ferramentas de Gestão e Marketing: Utilizamos plataformas como Google Analytics e ferramentas de automação de marketing que processam dados de forma segura e em conformidade com a LGPD.
- Obrigação Legal: Em caso de ordem judicial ou requisição de autoridades competentes, poderemos compartilhar as informações solicitadas.
4. Por Quanto Tempo Seus Dados São Armazenados?
Seus dados pessoais são armazenados de forma segura em nossos sistemas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
- Clientes Ativos: Durante todo o período de prestação de serviços.
- Após o Término do Serviço: Por até 5 (cinco) anos, para fins de garantia, histórico de serviços e cumprimento de obrigações fiscais e legais.
Após este período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
5. Quais São os Seus Direitos e Como Exercê-los?
Como titular dos dados, a LGPD garante a você uma série de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento e de forma gratuita:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e quais são eles.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@infomatiq.com.br.
6. Segurança dos Seus Dados
Adotamos as melhores práticas de segurança técnica e administrativa para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nossos sistemas são protegidos por firewalls, criptografia e controle de acesso restrito.
7. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise com frequência. Mudanças significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, por favor, entre em contato conosco:
Telefone: (11) 92540-4482 | (11) 3571-2833
Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): Departamento de TI
E-mail: privacidade@infomatiq.com.br